21
判断题
Y单适用于会员刚完成支付后要求退货退款。原则上，会员离开收银线后不允许进行Y单操作。(前台/CPC收银机操作指引 202309)
正确答案：
A
22
判断题
多品项商品作废时，可以选择点击快速删除键，扫描需删除商品(前台/CPC收银机操作指引 202309)
正确答案：
A
23
判断题
收银时，可以受理手机截屏的付款二维码（包括但不限于微信、支付宝、云闪付、银行APP等）(前台/非现金支付操作)
正确答案：
B
24
判断题
首次使用刷脸登陆需输入微信电话号码后，输入接收到的验证码。(前台/自助收银 202403)
正确答案：
A
25
判断题
自助收银刷脸登陆自动拉取优惠券，卡号登陆不能拉取优惠券(前台/自助收银 202403)
正确答案：
A
26
判断题
自助收银仅支持移动支付，不支持现金及卡类支付(前台/自助收银 202403)
正确答案：
A
27
判断题
所有涉及发票的人员，必须获得店总授权并通过“沃课堂”中发票所有必修课程的考核且获得合格证书后，才可进行相关工作。(前台/发票管理)
正确答案：
A
28
判断题
会员持购物卡消费时不可再开具发票。(前台/发票管理)
正确答案：
A
29
判断题
通过购物卡支付的退货，金额若超过100元（含），必须退回原卡，不允许退现金；若原卡遗失的，需退至同类型的礼品卡。(前台/服务台线下退换货 202401)
正确答案：
A
30
判断题
一般商品：实体店订单90天内可退货，线上订单符合七天无理由标识支持7天内可退货；如有质量问题，均支持在保质期内退货；(前台/无忧退货)
正确答案：
A
31
判断题
电子电器产品（包括手机、电脑、家用电器及其他数码产品）：经鉴定有质量问题，7天包退，15天包换，通过山姆App/小程序购买的电器7天无理由根据线上退货政策处理；(前台/无忧退货)
正确答案：
A
32
判断题
临保商品（临保商品专区陈列或张贴临保标签）：保质期内有质量问题，支持退货；(前台/无忧退货)
正确答案：
A
33
判断题
酒(除啤酒）、奶粉：非商品质量问题，不接受退货，线上订单按照法定要求办理退货；(前台/无忧退货)
正确答案：
A
34
判断题
鲜活易腐商品（含FR所有品类）：非质量问题不接受退货；如有质量问题，支持在保质期内退货；(前台/无忧退货)
正确答案：
A
35
判断题
当收银机中现金较多时，及时进行现金提取，不仅可以保障公司资金的安全更可以保证收银员的安全，降低安全和损耗风险。(前台/COG-201现金提取20191224)
正确答案：
A
36
判断题
珠宝/黄金：经国家珠宝权威鉴定机构鉴定存在质量问题，可支持退货，线上订单按照法定要求办理退货；(前台/无忧退货)
正确答案：
A
37
判断题
眼镜：眼镜自取镜之日起30日内，完好的商品可以全价退货或者更换同等商品。自取镜之日起，镜架(两年内)、镜片(一年内)发现有任何产品质量问题，可以免费维修或更换(人为损坏除外)；(前台/无忧退货)
正确答案：
A
38
判断题
助听器：取货之日起90天内，完好的商品可以全额退货，助听器免费3年保修，线上订单按照法定要求办理退货；(前台/无忧退货)
正确答案：
A
39
判断题
售后政策中有小票退货指的是：发起的退货单能在系统上关联原订单(前台/无忧退货)
正确答案：
A
40
判断题
售后政策中无小票退货指的是：发起的退货单无法关联原订单仅关联会员卡号（分为有购买凭证和无购买凭证两类，有购买凭证通过无小票需在退款小票备注原订单信息）(前台/无忧退货)
正确答案：
A