41
判断题
清仓商品是否使用无忧退货政策？(前台/无忧退货)
正确答案：
A
42
判断题
全渠道使用回馈金，发生部分退款，系统支持自动返还，回馈金按退货金额等比例返回。(前台/无忧退货)
正确答案：
A
43
判断题
全渠道使用回馈金，发生整单退款，系统支持自动返还，无需门店操作退回实付金额与使用的山姆回馈金，无需门店操作。(前台/无忧退货)
正确答案：
A
44
判断题
会员持购物卡消费时不可再开具发票。(前台/无忧退货)
正确答案：
A
45
判断题
对于一般商品，无理由退货，实体店订单90天内可退货;线上订单符合七天无理由标识支持7天内可退；会员承担取件费，不接受取件费可门店退货。(前台/无忧退货)
正确答案：
A
46
判断题
线下门店售后需会员本人到店并出示售后商品对应的有效购物小票或山姆APP订单信息。如有特殊情况，需前台主管授权处理；(前台/无忧退货)
正确答案：
A
47
判断题
消费者持转售商品到店售后，山姆无需为对其提供售后服务。转售指消费者非直接从山姆官方渠道购买商品.(前台/无忧退货)
正确答案：
A
48
判断题
全球购、山姆礼品卡等线上商品：适用无忧退货政策。(前台/无忧退货)
正确答案：
B
49
判断题
会籍券(新人礼包、卓越升级券、续费券)，在线下进行整单退款的售后，优惠券系统支持原路返回。(前台/无忧退货)
正确答案：
B
50
判断题
会籍券(新人礼包、卓越升级券、续费券)，在线上进行整单退款的售后，优惠券系统支持原路返回。(前台/无忧退货)
正确答案：
A
51
判断题
线上退货政策在山姆APP-“我的”-“我的服务”-“帮助中心”-“售后服务”-“退换货服务”可以查看。(前台/无忧退货)
正确答案：
A
52
判断题
全球购、山姆礼品卡等线上商品售后信息可以具体参考山姆APP对应商品商详页介绍查看。(前台/无忧退货)
正确答案：
A
53
判断题
临保商品指的是按照商品保质期控制程序登记转临期商品登记表以及粘贴临保标识的商品。(前台/无忧退货)
正确答案：
A
54
判断题
在MOPR检查中，需根据《退款检查报告》，总退款数量和现金办保留的退换货小票数量需要一致。(前台/山姆会员商店MOPR)
正确答案：
A
55
判断题
会员与员工能购买到的商品是一致的（员工购物）
正确答案：
A
56
判断题
任何时间在商场及后区内禁止吸烟,吸烟应至员工通道以外吸烟时间应为非工作时间(上班前、下班后、中间用餐时间)违者可能导致解聘（道德操守规范）
正确答案：
A
57
判断题
无正当理由连续旷工达 3 个工作日或 12 个月内累计旷工 5 个工作日的，应立即获得书面警告（HR/奖惩政策）
正确答案：
B
58
判断题
顾客服务意识差，一年内有三次或以上经查证属实的顾客投诉的应立即获得书面警告（HR/奖惩政策）
正确答案：
B
59
判断题
试图盗用、协助他人盗用或擅自占有公司的或属于其他员工、顾客及供应商的资金、财产或物品的应获得最终警告（HR/奖惩政策）
正确答案：
B
60
判断题
员工应及时将问题或关注点报告给直接主管，让管理层知情。第一时间向直接主管报告有助于高效地解决员工所关注的问题，因此，公司鼓励员工在运用门户开放时，首先选择与直接主管沟通（HR/门户开放政策）
正确答案：
A